¿Qué innovaciones están llegando al sector? (eficiencia, tratamiento del aire, gases refrigerantes, diseño…)

Sin duda, uno de nuestros productos estrellas e innovadores sigue siendo la gama WindFree™. Una gama WindFree™ con un diseño moderno, con nuevas tecnologías inteligentes para un mayor confort y una mayor eficiencia energética. 

Entre sus principales características, el modo de enfriamiento WindFree™ mantiene el ambiente fresco de una manera especialmente agradable. Una vez alcanzada la temperatura de confort con el modo de “Enfriamiento rápido”, se reducen al mínimo la velocidad del ventilador y la frecuencia del compresor, se cierra la lama de la unidad interior y el aire se distribuye a través de los 23.000 microorificios de la lama. Así, se crea un ambiente de «aire en calma» con una velocidad de aire muy baja, evitando esas ráfagas molestas de aire frío en la piel. El modo WindFree™ consume un 77 % menos de energía que el modo de Enfriamiento rápido, manteniendo el confort al tiempo que reduce los costes energéticos.

Dentro de la gama WindFree™ de Samsung, los modelos WindFree™ Elite destacan por su alta clasificación energética A⁺⁺⁺/A⁺⁺⁺ (Clase de eficiencia energética SEER / Clase de eficiencia energética SCOP Media) y un bajo nivel de de consumo energético de 99 kWh al año en temporada refrigeración (datos del etiquetado energético del modelo AR09CXCAAWKN).

Además, cuenta con diversas funciones para maximizar el ahorro energético del usuario, como el sensor de presencia, que detecta la ausencia de personas en la habitación y cambia automáticamente al modo de ahorro de energía, disminuyendo el consumo hasta en un 43%.

Por otro lado, y como novedad, Samsung lanzó recientemente en el mercado la nueva EHS Mono HT Quiet, una bomba de calor de alta temperatura y bajo nivel de ruido, ideal para el mercado europeo de la renovación residencial. Esta bomba de calor combina características avanzadas y nuevas tecnologías para alcanzar temperaturas de agua caliente de hasta 70°C mientras funciona con niveles de ruido tan bajos como 35 d(BA), utilizando un modo silencioso de 4 pasos. Además, es capaz de proporcionar de forma fiable el 100% de la potencia calorífica incluso en condiciones de frío extremo (temperaturas de hasta -25°C). La instalación y el mantenimiento de la unidad también son fáciles y sin complicaciones y este nuevo EHS ha recibido la acreditación Quiet Mark.

También, con una tecnología avanzada y una amplia gama de capacidades, Samsung dispone de los sistemas DVM, una solución inteligente para los edificios que exigen una mayor eficiencia energética, confort y flexibilidad de instalación, como puede suceder en apartamentos de gran altura o en pequeños edificios comerciales. 

Además, con la gama DVM S2, la sexta generación del sistema Digital Variable Multi (DVM) y la nueva generación de su plataforma DVM S, ofrece una mejor eficiencia energética estacional, innovaciones en IA y control de capacidad para optimizar los parámetros de funcionamiento sin perder confort, facilitando la instalación y el mantenimiento.

¿Cómo estamos integrando la conectividad en nuestros productos? ¿Qué ventajas ofrece dicha conectividad al usuario final? 

En cuanto a las innovaciones que se están integrando en los productos, con el fin de adaptarse a la nueva era de la conectividad, destacaríamos el ecosistema SmartThings que permite controlar los sistemas de aire acondicionado desde cualquier lugar a distancia, o mediante comandos de voz gracias al asistente de voz Bixby. Además, incluye otras funciones inteligentes para mejorar el confort, como refrigeración por proximidad que detecta cuando el usuario está a poca distancia de la vivienda para encender el sistema de aire acondicionado, o IA que opera el dispositivo automáticamente en función del patrón de uso aprendido.

Recientemente se ha incorporado SmartThings Energy que permite al usuario monitorizar el consumo energético y el coste estimado de todos los dispositivos Samsung conectados, tanto de los equipos de aire acondicionado como de lavadoras, TV, etc. Además, facilita la reducción del consumo con diversas funcionalidades con la notificación al usuario si se olvida dispositivos encendidos, fijación de un límite de consumo mensual o el cierre de persianas automático cuando se enciende el aire acondicionado.

¿Cuáles son los principales desafíos a los que se enfrenta el sector?

Uno de los principales desafíos a los que se enfrenta nuestro sector y que a la vez representa una gran oportunidad de negocio, es el escenario regulatorio cada vez más complejo en temática ecológica. Samsung, al igual que la mayoría de fabricantes del sector, está haciendo grandes esfuerzos en la investigación y el desarrollo de tecnologías basadas en refrigerantes más ecológicos de bajo GWP y de sistemas cada vez más eficientes energéticamente.

¿Cuál es el perfil de producto más buscado? (potencia, con o sin bomba de calor, eficiencia energética, un split o multisplit, conectividad, horquilla de precio, etc.)

Los productos más demandados a nivel residencial son el Split 1x1 y la Aerotermia, que no ha dejado de crecer, y donde Samsung posee una tecnología diferenciadora que es la solución TDM Plus. Con una sola unidad exterior se cubren las necesidades de climatización por aire, suelo radiante, fancoils y producción de agua caliente sanitaria, y que ha tenido muy buena aceptación en el mercado residencial.

También, la nueva bomba de calor EHS Mono HT Quiet, es actualmente un producto muy demandado, dado que es ideal para la sustitución de calderas.

¿Cómo puede ayudar la tienda de electrodomésticos a elegir el mejor aparato al cliente final? ¿Qué debe tener en cuenta el prescriptor?

Actualmente, el ambiente de la tienda es el estímulo que provoca una reacción en la conducta de los clientes y que, a su vez, influye directamente en el tiempo que los clientes pasan en la tienda, lo que, en última instancia, afecta a sus decisiones de compra. Por ello, el desafío de los prescriptores actuales es construir un ambiente en la tienda que sea coherente con lo que realmente busca, así como ofrecer producto de climatización específico acorde a las necesidades de sus clientes.

Los clientes quieren las ventajas que ofrece la compra por internet en forma de selección amplia, información abundante de los productos, reseñas y consejos de clientes y la experiencia incomparable de comprar en un establecimiento, con las ventajas de un trato personalizado o la posibilidad de tocar y ver los productos antes de comprarlos.